Política de privacidad
Deluxe International Freight es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021). DJSA Tech opera la plataforma como encargado del tratamiento.
Qué datos recolectamos
- Nombre, apellido, tipo y número de documento.
- Correo, WhatsApp, localidad, sucursal de retiro y dirección de entrega si eliges delivery.
- Cómo nos conociste y la campaña por la que llegaste, si aplica.
- Registros técnicos de seguridad: IP, navegador y fecha de tus inicios de sesión.
Para qué los usamos
- Asignarte un casillero y recibir, cobrar y entregar tus paquetes.
- Identificar a quien retira y cumplir trámites aduaneros. Por eso pedimos tu documento.
- Avisarte por correo y WhatsApp cuando llega tu carga.
- Enviarte promociones, solo si lo aceptaste. Puedes retirar ese permiso cuando quieras en Mis datos.
Cómo los protegemos
Tu documento se guarda cifrado y en el panel se muestra enmascarado. Toda la comunicación viaja cifrada (TLS) y el acceso del personal exige verificación en dos pasos.
Proveedores fuera de Panamá
Alojamos los datos con proveedores ubicados fuera de Panamá: Supabase (base de datos), Cloudflare (sitio web y protección contra ataques) y Resend (envío de correos). Solo reciben lo necesario para prestar su servicio.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu casillero activo. Si la cuenta pasa un periodo prolongado sin actividad, te avisamos y luego la anonimizamos. Los comprobantes de pago se conservan con el mínimo de datos durante el plazo legal.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, llevarte, oponerte o pedir la eliminación de tus datos desde la sección Privacidad de tu portal o escribiendo a la sucursal. Si no recibes respuesta, puedes acudir a la ANTAI.